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第一：質量不過關。

 

　辦公家具廠家為了謀取暴利，以次充好，使得近年來家具質量問題成為投訴熱點，除了最常見的甲醛超標，產品變形、坍塌、起皮、開裂、縮水、掉色、開膠、結構松動等，都是消費者反映的問題，廣大消費者對家具產品產生了深度的信任危機。

 

　據了解，家具連續兩年位居產品投訴量排行的第二位。究竟是什么原因導致家具產品頻頻爆出質量問題呢？是標準不完善，還是監管不夠嚴，抑或廠家的良心出了問題，需要業內外人士好好反思。

 

　第二：送貨不及時。

 

　這是大部分品牌家具都存在的問題，很多消費者都因為送貨所出現的問題不斷地找經銷商協商，給消費者和經銷商都造成極大困擾。

 

　很多消費者反映，銷售人員賣貨的時候普遍表示送貨少則5天，多則半個月到20天才能送貨。問其原因，很多廠家往往稱運輸距離遠，需要一定的周期，或者多稱產品庫存不足，無現貨。但這都不應成為送貨不及時的理由，即便真的遇到臨時有特殊情況的，也應該及時和消費者聯系，告知情況，相信對方也比較容易理解。而非原先答應了，后面沒消息通知，到了約定時間又沒貨，這就屬于欺騙消費者了。

 

　第三：安裝問題

 

　很多企業安裝人員都不具備較高的文化素質和服務意識，沒辦法提供給客戶滿意的服務，導致客戶對企業失去信心。有些家具本身就存在工藝問題，在安裝的過程中，會有一些部位需要工人現場鉆孔，由此產生很多木屑，這也是令消費者非常頭疼的問題。